¿Qué debo hacer si la transferencia ACH no llega al destinatario?

Si tu transferencia ACH realizada desde Nexa Banco no ha llegado al destinatario, primero te recomendamos consultar nuestro artículo sobre los horarios de procesamiento de transferencias ACH de la Cámara de Compensación ICG para entender los plazos habituales. Si la demora excede significativamente estos plazos (varios días hábiles), por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte. Ellos podrán iniciar una investigación con nuestro equipo de operaciones para ayudarte a rastrear tu transferencia.